[case study] การออกแบบบรรจุภัณฑ์ เพื่อความง่ายต่อลูกค้าก็สำคัญนะ

หัวข้อกระทู้ ใน 'คลังความรู้ธุรกิจ SME และ การตลาด (Marketing)' เริ่มโพสต์โดย Number18, 22 มกราคม 2014.

  1. Number18

    Number18 Moderator Staff Member

    1390030995-pantipsamb-o.jpg

    จากกรณีที่ คุณ la birra ได้นำข้อมูลมาแบ่งปันบน Pantip ในหัวข้อ ยาหม่อง แซม-บัค ถ้าเปิดใช้ครั้งแรกไม่หมด จะมีวิธีเปิดฝาครั้งต่อไปอย่างไรครับ? นั้น ช่วยให้เรามองเห็นว่าบางครั้ง การออกแบบบรรจุภัณฑ์ก็ทีส่วนที่จะทำให้ลูกค้าสะดวกหรือไม่สะดวกในการใช้งาน เพราะว่าความไม่สะดวกนี้เอง ที่อาจจะเป็นจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ของเรา ที่ทำให้คู่แข่งที่มีสินค้าแบบเดียวกับเรามาโจมตีเราได้นั่นเอง

    ลองคิดดูสิว่า ถ้าลูกค้าที่เคยมีปัญหากับความไม่สะดวกจากสินค้าของเรา ไปเจอสินค้าของคู่แข่ง ที่ออกแบบแบบบรรจุภัณฑ์ของสินค้าได้สะดวกใช้งานง่ายกว่าละก็ อาจจะเทใจไปหาฝ่ายตรงข้ามก็เป็นได้ สิ่งที่พอจะยกตัวอย่างมาได้ก็คือ ไม้ถูพื้น ที่มีวิวัฒนาการให้สะดวกมาขึ้นเรื่อย ๆ จนปัจจุบัน มีที่สามารถบิดน้ำออกให้ด้วยมาแล้ว ถึงแม้ว่าจะเพิ่มราคาขึ้นมา แต่ว่าคนก็ยังเลือกซื้อสินค้าที่มีความสะดวกมากขึ้นอยู่ไม่น้อย เรียกว่าเป็นการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อดึงกลุ่มลูกค้าที่พร้อมจะจ่ายเพิ่มนั่นเอง

    จากกระทู้ดังกล่าว แม้ว่าจะมีบางคนนำเสนอวิธีที่ใช้แก้ปัญหาของเจ้าของกระทู้ได้ด้วยวิธีง่าย ๆ (ซึ่งใช้ได้จริงด้วย) แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าทุกคนจะรู้วิธีดังกล่าว บางครั้งอาจจะต้องมีคู่มือบอกเอาไว้ด้วยซ้ำ แต่ถ้าพูดถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดีจริง ๆ ก็ควรจะลดการใช้คู่มือให้มากที่สุด และทำให้ผู้ใช้รู้เลยว่าส่วนที่เพิ่มขึ้นมานั้นเอาไว้ทำอะไร

    อย่างไรก็ตาม การออกแบบบรรจุภัณฑ์ก็ยังมีเรื่องอื่นอีกมาก ไม่ใช่แค่ความสะดวกอย่างเดียว เค้าถึงได้มีการเรียนเรื่อง Packaging โดยตรง การสิ่งนี้ที่จริงสามารถทำให้สินค้ามีราคามากกว่าความเป็นจริงมากเลยทีเดียว

แบ่งปันหน้านี้